1. Description du service
Nous proposons des cours de musique en ligne (individuels et collectifs) et un accès à des cours en ligne préenregistrés via un modèle d’adhésion varié.
Des invitations pour des masterclasses internationales en direct, des concerts ou des concours seront envoyées aux membres.
2. Adhésion et paiements
Les étudiants doivent payer via FAPI (Stripe/PayPal) pour accéder à l’espace d’apprentissage réservé. La réservation des cours en direct se fait via Booknetic après le paiement. L’adhésion est valable pour une période de 12 semaines, sauf indication contraire. Les réductions ou promotions (par ex. prix d’essai) sont temporaires, non remboursables et peuvent être limitées aux nouveaux étudiants uniquement.
3. Annulations et remboursements
Les cours peuvent être reprogrammés via Booknetic jusqu’à 24 heures à l’avance. Aucun remboursement n’est prévu pour les cours non utilisés ou les périodes d’adhésion partiellement utilisées. Dans des cas exceptionnels (par ex. urgence familiale), un justificatif approprié doit être présenté et la situation sera examinée individuellement.
Les absences pour vacances doivent être signalées le plus tôt possible et au plus tard 24 heures avant le cours prévu, dans ce cas, l’adhésion peut être suspendue pour une durée maximale d’un mois par période d’adhésion, sous réserve de l’approbation de l’école.
4. Disponibilité des enseignants
Nous nous efforçons d’assurer une disponibilité continue des enseignants, mais nous ne pouvons garantir des horaires précis ni le même enseignant pendant les vacances ou périodes spéciales.
Les enseignants travaillent en indépendants et fixent librement leurs horaires.
Pendant l’absence d’un enseignant, le membre peut bénéficier d’un autre professeur ou d’autres avantages.
Retrouver le même enseignant est possible et doit être organisé directement entre l’étudiant et l’enseignant grâce au système de réservation Calendly.
5. Responsabilités de l’étudiant et code de conduite
Les étudiants s’engagent à participer avec respect et à suivre les consignes des enseignants.
Un comportement perturbateur, offensant ou inapproprié peut entraîner la suspension ou la résiliation de l’adhésion sans remboursement.
6. Exigences techniques
Les étudiants sont responsables de disposer d’une connexion Internet stable, d’un appareil et des logiciels nécessaires.
Nous fournissons des recommandations sur les outils et l’installation.
En cas exceptionnel de coupures d’électricité, pannes Internet ou perturbations techniques affectant les étudiants ou les enseignants, les cours pourront être reprogrammés sans frais supplémentaires lorsque cela est possible.
7. Propriété intellectuelle
Tous les supports de cours, vidéos et documents restent la propriété exclusive de l’école.
La redistribution, l’enregistrement ou la revente sont strictement interdits.
8. Limitation de responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des problèmes techniques hors de notre contrôle, y compris les pannes Internet, les interruptions de plateforme ou les coupures d’électricité.
En cas de telles perturbations, nous ferons de notre mieux pour aider les étudiants à reprogrammer les cours manqués.
9. Force majeure
Nous ne sommes pas responsables des retards ou interruptions causés par des événements indépendants de notre volonté (ex. catastrophes naturelles, restrictions gouvernementales).
10. Modifications des conditions
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions générales. Les étudiants seront informés par email ou via le site. L’utilisation continue de nos services après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.
11. Données personnelles et confidentialité
Nous traitons les données des étudiants uniquement pour fournir nos services, conformément au RGPD et aux lois tchèques sur la protection des données.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
12. Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit de la République tchèque. Tout litige sera tranché par les tribunaux tchèques.
13. Contact
Pour toute question ou assistance, veuillez nous contacter :
📧 [email protected]
📱 Whatsapp +32 489 567 990